O mês de novembro chegou, trazendo a tão aguardada Black Friday, e o Procon Tocantins está atento para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Com descontos atraentes, a data também pode trazer riscos, e é essencial estar bem informado para evitar surpresas desagradáveis.
Magno Silva, superintendente interino do Procon Tocantins, destaca a importância do consumo consciente: “Nosso objetivo é que os consumidores aproveitem as oportunidades de maneira segura e informada. Estamos à disposição para orientar e ajudar em caso de dúvidas ou problemas. O consumidor bem informado tem mais chances de fazer boas compras e menos riscos de ser lesado.”
Para garantir uma experiência de compra sem contratempos, o Procon destaca alguns direitos dos consumidores durante a Black Friday:
- Informação clara e precisa: As ofertas devem apresentar dados completos, incluindo preço original, desconto aplicado, formas de pagamento e condições de entrega.
- Publicidade enganosa: Fique atento a promoções que parecem boas demais para ser verdade. Propagandas falsas ou abusivas são proibidas.
- Direito de arrependimento: Nas compras fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou catálogo), o consumidor pode se arrepender e devolver o produto em até sete dias após o recebimento, com reembolso integral.
- Troca de produtos: Em caso de defeitos, o consumidor tem o direito de solicitar troca, reparo ou devolução do valor. O prazo para reclamação de defeitos é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Dicas do Procon Tocantins para uma Black Friday segura:
- Planeje suas compras: Elabore uma lista do que precisa e pesquise os preços antes da Black Friday, utilizando comparadores de preços para verificar se o desconto é legítimo.
- Verifique a reputação das lojas: Prefira lojas conhecidas e bem avaliadas. Consulte sites de reclamações para saber mais sobre a experiência de outros consumidores.
- Guarde comprovantes e anotações: Salve todos os comprovantes de pagamento, anúncios, e-mails e conversas com vendedores, pois esses documentos podem ser necessários para resolver qualquer problema.
- Fique atento às políticas de troca e devolução: Verifique as condições de troca e devolução das lojas antes de realizar a compra.
- Desconfie de ofertas milagrosas: Ofertas com descontos exagerados podem ser fraudulentas ou de produtos de baixa qualidade. Fique atento!
Em caso de denúncias, o consumidor pode entrar em contato com o Procon pelo Disque 151 ou pelo WhatsApp Denúncia no (63) 9 9216-6840.
